六大物流平臺發布最新抗疫政策!

導讀:為緩解疫情對跨境行業的影響,近日來,各大電商平臺一再更新平臺抗疫政策,從延長物流時效、減免店鋪租金,以及提供店鋪運營計劃建議等多方面幫助跨境賣家。以下是亞馬遜、速賣通、Shopee,Lazada,Wish,阿里國...

為緩解疫情對跨境行業的影響,近日來,各大電商平臺一再更新平臺抗疫政策,從延長物流時效、減免店鋪租金,以及提供店鋪運營計劃建議等多方面幫助跨境賣家。以下是亞馬遜、速賣通、Shopee,Lazada,Wish,阿里國際站等六大電商平臺最新政策動態,億邦動力整理如下:

亞馬遜:官方付費服務項目減免

亞馬遜宣布對疫情期間賣家政策做出更新,保障賣家運營,同時對官方服務時效和費用做出調整。

全力保障賣家運營:疫情發展帶來的物流延遲、工廠停工等問題波及到了出口跨境賣家。對于自配送訂單中由于疫情導致的延遲發貨、訂單取消等情況,亞馬遜團隊在審核賣家績效時將根據實際情況做出相應處理,減緩疫情對賣家的不利影響。

官方付費服務費用減免:針對官方付費服務做出相應的時效和費用調整,幫助賣家降低疫情影響、減少費用支出:對于專屬客戶經理服務-成長計劃服務期內的賣家,將免除2020年3月的服務費用;對于新賣家啟航計劃服務期內的賣家,將在三個月的服務期滿之后,延長一個月的服務期限;對于已經報名官方講堂2月課程的學員,將提供課程改期服務。

FBA賣家快速入倉方式推薦:對于使用FBA的賣家,推薦使用快遞方式入倉,不需預約,幫助賣家縮短入倉時間。同時,亞馬遜美國站FBA賣家可以使用 “有存貨搶先起步計劃”(In-Stock Head Start)。如果賣家使用亞馬遜承運人平臺、合作承運人計劃 (PCP) 或亞馬遜全球物流團隊(AGL)將缺貨庫存發往亞馬遜運營中心,則缺貨庫存將有資格參與“有存貨搶先起步計劃”,暫時缺貨商品會顯示為在售,消費者也可以繼續購買。

速賣通商家備貨期截止時間延至2月29日24時:為進一步保障商家應對疫情、用更充分的時間恢復生產經營,阿里巴巴全球速賣通平臺決定將2月19日24時前支付訂單的備貨期截止時間統一延長到2月29日24時,且為保障消費者體驗,平臺同步僅針對2月19日24時前未發貨訂單,啟動買家發起取消后的快速退款功能。

據了解,針對以上新政策,其訂單適用范圍為2月19日24時之前支付成功且目前還是待發貨狀態的(國內商家)訂單;生效時間為2月19日24時之前支付成功且目前還是待發貨狀態的訂單,備貨期截止時間更新為2月29日24時。據悉,新系統將于2月10日生效,商家可登錄后臺進行查詢。
六大物流平臺發布最新抗疫政策!

速賣通方面表示,新政策在商家取消訂單響應方面做出調整。針對2月19日24時之前支付成功且目前還是待發貨狀態的(國內商家)訂單,買家發起的取消訂單請求,系統將不再經過賣家確認直接關閉訂單,款項會退回買家端,訂單狀態顯示為:訂單關閉。

針對2月19日24時之后支付成功且目前還是待發貨狀態的(國內商家)訂單,買家發起的取消訂單請求,商家需要在72小時內響應買家的請求;72小時內不響應的訂單將會被超時關閉,款項會退回給買家端,訂單狀態顯示為:訂單關閉。

此外,新政策取消訂單響應生效時間為2月13日,即該功能生效前支付成功的待發貨訂單,買家發起取消訂單請求后,商家響應時效仍為72小時。值得注意的是,該公告中提及的延長備貨期不包括注冊地為俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其的賣家的訂單。

Lazada店鋪7天內訂單取消率總和高于30%將轉為假期模式:為幫助部分履約困難的商家爭取恢復時間,減少對商家考核指標的影響,Lazada對平臺規則做出臨時調整,且以下調整從2月14日0點開始生效。

據了解,自2月22日0點起,Lazada將啟動“自動轉入假期模式”的規則。具體來講,首先,過去7天內由于買家原因及入倉不及時的訂單取消率總和高于30%的店鋪,將自動轉入假期模式,并維持假期模式7天。在這7天內,該店鋪無法自行解除假期模式,但可以繼續履約已有訂單。

其次,在轉入假期模式后的最初7天中,平臺會每天監測該店鋪過去7天的訂單取消率。如果在最初7天內的某一天,店鋪由于買家原因及入倉不及時的訂單取消率總和下降至等于或低于30%,則假期模式會在第8天自動結束,店鋪恢復正常運營;若無法滿足上述條件,則假期模式會額外延長7天;延長的7天之內,該店鋪同樣無法自行解除假期模式。

假期模式時間被延長到14天的店鋪,會在第15天自動解除假期模式,恢復正常狀態。

Lazada方面表示,建議商家及時調整店鋪運營策略,檢查庫存狀況,優先上架和展示庫存充足的產品,酌情下架無法按時履約的商品。如果由于供應鏈實際情況,導致商家履約困難,可以啟用假期模式。

鑒于平臺將在2月22日之后自動轉入假期模式,Lazada建議商家盡快將已產生的訂單發出,爭取盡快恢復正常運營。
六大物流平臺發布最新抗疫政策!

Shopee物流時效延長 義烏倉停止收貨:根據政策,Shopee平臺春節期間物流時效豁免延長至2月16日,即:1月24日至2月16日24天物流時效豁免。

倉庫方面,Shopee深圳倉響應政府疫情管控工作,根據要求配合協調倉庫運作時間。Shopee為幫助賣家應對疫情影響,已將物流時效豁免延長至2月16日,暫不會對包裹時效產生影響。賣家可正常發貨,將包裹寄送至Shopee深圳倉。

Wish履行時間再延長:日前,Wish平臺再次發布疫情期政策更新公告。在2月1日發布的支持政策基礎上,Wish對商戶政策做進一步的調整支持,此前2月1日發布的政策公告中的部分政策依舊有效。

受疫情持續影響,供應、物流等都有不程度的延遲甚至完全暫停,在2月1日政策的基礎上,多項商戶政策的時間再次延長。

對于2020年1月16日0時到3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的訂單,訂單釋放時間之后若在35個自然日(由此前通知的25個自然日延長)內確認履行,商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的責任。

對于2020年1月16日0時到3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的訂單,訂單釋放時間之后若在(X+30)個自然日(由此前通知的X+20個日延長)內確認妥投,商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的責任。

對于2020年1月16日0時到3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的訂單,將被免除延時確認履行賠款(即訂單金額的20%或1美元,以金額較高者為準)。

對于目前還未被標記為“已發貨”的現有訂單,和現在至3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2月15日0時延長)期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的新訂單,商戶若在此類訂單釋放時間后30個自然日內標記“已發貨”,訂單將不會被自動退款,也不會產生每個自動退款訂單50美元的賠款;相關產品也不會被下架。

商戶于2020年1月16日0時至3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年1月29日至2月15日延長)期間在訂單確認履行前取消訂單或將訂單退款,將被免除每單2美元的賠款。

對于2020年1月16日0時至3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給商戶的EPC,EPC Blue,和/或A+物流計劃訂單,若對應運單延遲抵達相應倉庫,將被免除到倉超時費(即外加的50%運費)。

上述幾項商戶政策都做了時間的延長,支持商戶做好疫情期間的店鋪運營,進一步減少疫情影響。同時,Wish于2020年2月1日發布的政策公告中部分商戶政策依然是有效的,即若由于新冠狀病毒疫情導致了高退款率和/或低訂單履行率,中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用,產品也將不會被下架。

此項政策支持由系統自動完成,無需商戶進行額外操作,如果商家的店鋪或產品符合此項政策,但沒有被免除責任。

對于商戶從中國大陸以外地區發貨的海外倉訂單,即Wish Express海外倉、FBW海外倉、FBS訂單,也是享有上述部分政策支持的。

而Wish Express海外倉訂單仍需要在訂單釋放后的5個自然日內履行(即標記“已發貨”);且訂單需要在釋放時間后要求的時間內由物流商確認妥投。

此外,Wish平臺建議商戶保持開展店鋪運營、持續銷售、持續積累訂單;如果不能盡快履行訂單,那么要盡可能地積累訂單,而不是下架產品、取消訂單,這樣將最大可能地為商戶保留銷售收。

阿里巴巴國際站面向全網商家增投海外流量:近日,阿里巴巴國際站針對疫情的影響,出臺一系列外貿綜合解決方案,幫扶中小企業恢復生意。

增投海外流量:國際站將開啟數字化定向流量雙倍引入,面向全網商家增投海外流量,并與即將到來的三月新貿節做融合,以超過40個營銷場景作為承接,為平臺商家開辟線上商機。同時,面向已恢復生產、供貨的商家上線快速交易和深度定制兩個營銷場景,幫助商家獲取更多流量。

營銷服務:國際站聯合釘釘,為商家提供專屬線上辦公支持,商家在享受釘釘基本權益的同時,可以享受國際站會員專享權益。

除了支持“云辦公”,國際站針對新入駐的商家提供旺鋪裝修、發品服務、運營培訓、營銷工具等新手扶持舉措,為新入駐的出口通商家免費數字化建站,新入駐金品誠企商家免費做數字化營銷服務。

扶助貸款:在金融服務側,企業金融將為部分國際站商家提供免費賒銷保障,螞蟻旗下的網商銀行專供湖北商家總額百億、為期12個月的特別扶助貸款,前3個月免息;為全量商家提供為期12個月,總額100億的特別扶助貸款,貸款利率八折。

不可抗力事實性證明:工廠不開工,物流“轉不動”,很多中小企業都面臨延期發貨的困境。對此,阿里巴巴跨境供應鏈可代辦貿促會出具“不可抗力實時性證明”,及疫情相關形式證明辦證服務,幫助商家減少不必要的損失。

在履約側,根據商家不同情況,平臺可提供基礎服務費和交易服務費免費或打折優惠,幫助商家降低交易履約成本。

此外,阿里巴巴國際站物流協同菜鳥及生態,為商家提供物流解決方案。國際快遞覆蓋20多條線路,30多個國內倉,為3C、純電、假發、化妝品等行業提供解決方案,國際貨運提供8大主流起運港口的海運整柜及拼箱服務;對符合條件的客戶提供快遞運費優惠、頭程攬收運費優惠。

免責聲明:對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性云南昆明逸天物流運輸公司不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關內容。